นโยบายความเป็นส่วนตัว Relax Demo
ปกป้องข้อมูลของคุณตามมาตรฐาน PDPA

Relax Demo ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนเข้าใจชัดเจนว่า Relax Demo ดำเนินการกับข้อมูลของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วนก่อนการใช้บริการ

Relax Demo ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกประเภท ตั้งแต่ข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรงเมื่อสมัครสมาชิก ไปจนถึงข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติขณะที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม

หลักการสำคัญที่ Relax Demo ยึดถือในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลมีดังนี้:

• เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บเกิน
• ใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น ไม่นำไปใช้อื่น
• ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
• ปกป้องข้อมูลด้วยมาตรการความปลอดภัยระดับสูง
• ให้สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลของตนเองได้

Relax Demo เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากหลายแหล่ง ทั้งข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมอัตโนมัติขณะที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้:

Relax Demo ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง ข้อมูลที่เก็บรวบรวมทั้งหมดมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น

Relax Demo ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้เท่านั้น เราไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน

การให้บริการหลัก

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกบน Relax Demo
• การยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบและทำธุรกรรม
• การประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ ในไทย
• การให้บริการเกมและการเดิมพันกีฬาในแพลตฟอร์ม
• การแจกโบนัสและรางวัลสำหรับสมาชิก Relax Demo

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

• การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การยืนยันอายุสมาชิก (ต้องมีอายุ 21 ปีขึ้นไป)
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การบันทึกและตรวจสอบธุรกรรมเพื่อความโปร่งใส

การพัฒนาและปรับปรุงบริการ

• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่น
• การปรับแต่งเนื้อหาและโปรโมชั่นให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคน
• การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ

การสื่อสารและบริการลูกค้า

• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การให้บริการซัพพอร์ตและตอบคำถามของสมาชิก
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) Relax Demo ต้องมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ฐานทางกฎหมายที่เราอ้างอิงมีดังนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา — การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Relax Demo เช่น การจัดการบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกม
• ความยินยอม — การประมวลผลที่อาศัยความยินยอมที่ชัดแจ้งของสมาชิก เช่น การส่งข้อมูลโปรโมชั่นทางการตลาด สมาชิกสามารถถอนความยินยอมนี้ได้ตลอดเวลา
• ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย — การประมวลผลเพื่อผลประโยชน์อันชอบธรรมของ Relax Demo เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาคุณภาพบริการ โดยไม่กระทบสิทธิ์และเสรีภาพขั้นพื้นฐานของสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การป้องกันการฟอกเงิน การเก็บบันทึกธุรกรรม และการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล

Relax Demo จะระบุฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจนเมื่อขอความยินยอมจากสมาชิกสำหรับกิจกรรมการประมวลผลใหม่ใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

Relax Demo ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ Relax Demo อาจต้องแบ่งปันข้อมูลในขอบเขตที่จำกัดดังนี้:

ผู้ให้บริการภายนอกที่ไว้วางใจได้

Relax Demo ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกบางรายเพื่อการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับการคัดเลือกอย่างเข้มงวดและผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ ตัวอย่างได้แก่:

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงินและธนาคาร (TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) สำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน (KYC) ที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายไทย

กรณีที่กฎหมายกำหนด

Relax Demo อาจต้องเปิดเผยข้อมูลของสมาชิกตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) สำนักงานตำรวจแห่งชาติ หรือศาล ในกรณีดังกล่าว Relax Demo จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่ถูกร้องขออย่างถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

Relax Demo ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในระดับสูงสุดของอุตสาหกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ของ Relax Demo
• การเก็บรักษาข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปกป้องหลายชั้น พร้อมระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและกิจกรรมผิดปกติที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• การแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ผิดปกติ

มาตรการด้านบุคลากร

• พนักงาน Relax Demo ที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิกต้องผ่านการตรวจสอบประวัติและการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัว
• การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกถูกจำกัดตามหลักการ Need-to-Know เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติงานเท่านั้น
• กิจกรรมการเข้าถึงข้อมูลของพนักงานทุกคนถูกบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

Relax Demo จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี บวกกับระยะเวลาเพิ่มเติมตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีของไทย
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) — เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก — เก็บ 2 ปีสำหรับการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต — เก็บ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและพัฒนาบริการ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด Relax Demo จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย หากคุณต้องการให้ลบข้อมูลก่อนกำหนด สามารถยื่นคำขอได้ตามขั้นตอนในหมวดสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล แต่ต้องอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

Relax Demo ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม

ประเภทคุกกี้ที่ Relax Demo ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการจัดการเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของ Relax Demo
• คุกกี้เพื่อความสะดวก (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และเกมโปรด เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ สามารถปิดได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถจัดการหรือปิดคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม Relax Demo โดยเฉพาะฟีเจอร์ที่ต้องการการยืนยันตัวตน

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก Relax Demo ทุกคนมีสิทธิ์ตาม PDPA ดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ส่งคำขอมาที่ support@relaxdemo.com โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง Relax Demo จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์ หากคำขอซับซ้อน เราอาจขยายเวลาออกไปอีก 60 วันโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Relax Demo ให้บริการสำหรับบุคคลที่มีอายุ 21 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 21 ปีโดยเจตนา

หากระบบตรวจพบหรือได้รับแจ้งว่าสมาชิกที่สมัครเป็นบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าที่กำหนด Relax Demo จะดำเนินการดังนี้:

• ระงับบัญชีดังกล่าวทันที
• ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากระบบ
• คืนยอดเงินฝากที่มีอยู่ผ่านช่องทางที่เหมาะสม

หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือบุคคลที่อยู่ในความดูแลของคุณได้สมัครใช้บริการ Relax Demo โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ support@relaxdemo.com ทันที ทีมงานจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

Relax Demo ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวจากสมาชิก

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้:

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ Relax Demo ต่อเรื่องร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ตามขั้นตอนที่หน่วยงานกำหนด

Relax Demo มุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาทุกเรื่องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และเป็นธรรมแก่สมาชิกทุกคน